Du hast Fragen zum Versand?
Wir haben die Antworten.
Hier findest Du schnelle Antworten für die häufig gestellten Fragen.
📬 Wie lange dauert der Versand?
In der Regel verschicken wir dein Paket innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Sollte sich mal etwas verzögern (z. B. bei Vorbestellungen oder Engpässen), melden wir uns bei dir – versprochen!
🌍 In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell nach:
- Österreich
- Deutschland
- Niederlande
Du wohnst woanders? Schreib uns – wir schauen, was möglich ist!
📧 office@ilios-gruenesgold.at
📦 Wie hoch sind die Versandkosten?
🇦🇹 Österreich:
- bis € 90,00: € 6,90 Versand
- ab € 90,01: versandkostenfrei
🇩🇪🇳🇱 Deutschland & Niederlande:
- bis € 150,00: € 13,90 Versand
ab € 150,01: versandkostenfrei
🎁 Kann ich Produkte als Geschenk verschicken lassen?
Oh ja – sehr gerne! Unsere Produkte eignen sich perfekt als liebevolle Geschenke mit mediterranem Flair.
Wenn du möchtest, fügen wir gerne eine persönliche Grußkarte oder Widmung hinzu.
Gib deinen Wunsch einfach im Kommentarfeld beim Checkout an oder schreib uns eine kurze Nachricht.
✈️ Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden deine Bestellung meist innerhalb von 2 Werktagen.
Bitte beachte, dass es zum Beispiel an Feiertagen (z.B. Weihnachten) etwas länger dauern kann.
🔄 Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Hier muss noch Text rein
🛒 Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn du merkst, dass etwas bei der Bestellung schief gelaufen ist,
kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir schauen was wir machen
können und finden eine Lösung!
💳 Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst ganz bequem bezahlen mit:
- Klarna Sofortüberweisung
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex – via Mollie)
- Sofortüberweisung
Alle Zahlarten sind SSL-verschlüsselt & sicher.
📱Wie kann ich euch erreichen?
Wir sind gerne für dich da – herzlich, schnell und persönlich:
📧 E-Mail: office@ilios-gruenesgold.at
📞 Telefon: +43 650 8888289
📞 Telefon: +43 (0)7234 84984
(Mo–Fr, 9:30–112:00 Uhr & 14:00-18:00 Uhr)
🥗 Sind eure Produkte vegan / bio / handgemacht?
Unsere Produkte stammen direkt aus Griechenland – viele davon sind handgemacht, einige sogar in Bio-Qualität (wird jeweils in der Produktbeschreibung angegeben).
Vegane Köstlichkeiten sind natürlich auch dabei – z. B. Oliven, Öle, Kräuter und mehr.
💌 Gibt es einen Newsletter?
Ja, und er ist vollgepackt mit Genussmomenten, Rezepten, Aktionen & mediterraner Inspiration.
Du kannst dich direkt im Shop anmelden – und natürlich jederzeit wieder abmelden.
Du hast Fragen zur Rücksendung?
Wir haben die Antworten.
Hier finden Sie schnelle Antworten für die häufug gestellten Fragen.
🔄 Wie läuft eine Rücksendung ab?
Du hast’s dir anders überlegt? Kein Problem!
Innerhalb von 14 Tagen kannst du vom Kauf zurücktreten.
Alle Infos findest du hier in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte beachte: Geöffnete Lebensmittel oder personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgenommen.
📩 Retouren leicht gemacht
Du möchtest etwas zurücksenden? Kein Problem!
Wir stellen dir dein Retourenlabel ganz unkompliziert zur Verfügung –
entweder als PDF zum Ausdrucken oder als QR-Code direkt aufs Handy.
➡️ Du erhältst das Label direkt von uns oder über einen praktischen Link per E-Mail.
💡 Bitte beachte: Die Kosten für den Rückversand sind von dir als Kunde selbst zu tragen.
Wir bitten um dein Verständnis – so können wir unsere Preise fair für alle halten.
🚚 Was tun bei einem Transportschaden?
So sehr wir unsere Pakete auch mit Liebe verpacken – manchmal meint es der Transportweg leider nicht ganz so sanft mit ihnen. Damit im Fall der Fälle alles glattläuft, bitten wir dich um Folgendes:
👉 Bitte wirf direkt bei der Zustellung einen kurzen Blick auf und in das Paket.
Solltest du einen Schaden entdecken, melde ihn bitte sofort dem Zusteller – nur so kann der Schaden auch offiziell aufgenommen und reguliert werden.
📸 Mach bitte auch ein paar Fotos vom beschädigten Paket oder Produkt und sende sie uns gemeinsam mit einer kurzen Info per E-Mail – so können wir uns rasch um eine Lösung kümmern.
Wir danken dir für deine Mithilfe – und setzen natürlich alles daran, dass deine Bestellung sicher und heil bei dir ankommt 🌿💛
📦 Fallen kosten für die Rücksendung an?
💡 Bitte beachte: Die Kosten für den Rückversand sind von dir als Kunde selbst zu tragen.
Wir bitten um dein Verständnis – so können wir unsere Preise fair für alle halten.
💳 Wohin muss ich die Rücksendung schicken??
ILIOS Grünes Gold
Weingartenstraße 14/3
4100 Ottensheim
Österreich
🗓️ Wie lange kann ich Produkte retounieren?
Innerhalb von 14 Tagen können die Produkte, die nicht von der Retournierung ausgeschlossen sind, zurück geschickt werden
📬 Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Ab eintreffen bei uns im Geschäft ca 4-7 Werktage
👝 In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?
Das Produkt muss ungeöffnet und in der Originalverpackung zurück geschickt werden, soferne es nicht von der Rücksendung in den Rücksenderichtlinien ausgeschlossen ist